Guest Experience
Wij sturen een anonieme gast of gezin naar jullie park, testen élke service en dienst zoals een échte gast die beleeft, en leveren een helder rapport met concrete verbeterpunten.
Met jarenlange ervaring op tal van recreatieparken door heel Nederland én een achtergrond in de hotellerie weten we precies waar gastbeleving wordt gemaakt of gebroken. Juist die combinatie geeft ons een scherp oog voor detail — de kleine dingen die een gast onthoudt en die het verschil maken tussen een prima verblijf en een onvergetelijk verblijf.
Een park staat of valt bij de gastbeleving — en juist die zie je van binnenuit bijna nooit scherp. Onze tester boekt als een gewone gast en niemand op het park weet wie het is. Zo meet je niet de bedoeling, maar de werkelijkheid: wat een gast écht meemaakt van boeking tot vertrek.
De tester boekt en betaalt zelf, als elke andere gast. Het park weet niet wélke boeking het betreft — dus niks wordt mooier gemaakt dan het is.
Van de website en boeking tot check-in, de woning, de faciliteiten, het personeel en het vertrek. Elk contactmoment telt mee.
Geen afrekening, maar een spiegel: wat gaat goed, waar lekt de beleving weg, en welke ingrepen leveren het meeste op.
Wat we beoordelen
Acht categorieën, elk met concrete criteria en een score van 1 tot 5. Objectief, vergelijkbaar en herhaalbaar — ook als we later opnieuw meten.
Pakketten
Je krijgt een uitkomst — betere reviews, hogere bezetting, minder klachten. Grotere parken zitten aan de bovenkant.
- Eén anonieme overnachting
- Volledige scorecard
- Rapport met scores & top-verbeterpunten
- Actieplan op prioriteit
- Alle faciliteiten getest
- Uitgebreid rapport met foto's & benchmark
- Actieplan op prioriteit
- Nabespreking met management
- Meerdere bezoeken door het jaar
- Her-audit om vooruitgang te meten
- Presentatie aan management
- Prijs op maat
Vraag de Guest Experience aan
Laat je gegevens achter, dan nemen we contact op om het bezoek te bespreken en in te plannen. Vrijblijvend — je zit nergens aan vast.
Meer diensten voor je recreatiewoning of park? Bekijk de Huusmeesters.